Soporte

Escríbenos

Lo más sencillo es enviarnos un correo a contact@pixicode.dev. Solemos responder en un plazo de 3 días laborables.

En qué podemos ayudarte

• Un error o un cierre inesperado: cuéntanos qué estabas haciendo y lo corregimos.
• Un problema de cuenta: no puedes iniciar sesión, quieres cambiar de alias o recuperar una cuenta.
• Una compra que no ha llegado: Pixis, un tema o vidas no acreditados tras un pago.
• Una duda sobre el juego: cómo funciona un modo, las vidas, las clasificaciones, el desafío diario.
• Eliminar tu cuenta: más abajo.
• Una denuncia: contenido o comportamiento problemático en el chat o en multijugador.

Datos útiles que puedes incluir

Para ir más rápido, indícanos:

• tu alias en el juego y el correo de tu cuenta;
• tu dispositivo y su versión de sistema (por ejemplo iPhone 13, iOS 18);
• la versión de la app (visible al final de la pantalla Perfil);
• una captura de pantalla, si la tienes.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Envíanos un correo a contact@pixicode.dev desde la dirección asociada a tu cuenta, con «eliminación de cuenta» como asunto. Eliminaremos tu cuenta, tu progresión y los datos asociados, y te confirmaremos la eliminación por correo.

En cuanto a las compras ya realizadas, el reembolso depende de la App Store o de Google Play: hay que solicitarlo directamente a la plataforma en la que pagaste.