Support

Nous écrire

Le plus simple est de nous envoyer un e-mail à contact@pixicode.dev. Nous répondons généralement sous 3 jours ouvrés.

Ce que nous pouvons faire pour toi

• Un bug ou un plantage : décris ce que tu faisais au moment du problème, nous corrigeons.
• Un souci de compte : connexion impossible, pseudo à changer, compte à récupérer.
• Un achat qui n’est pas arrivé : Pixis, thème ou vies non crédités après un paiement.
• Une question sur le jeu : règles d’un mode, vies, classements, défi du jour.
• La suppression de ton compte : voir ci-dessous.
• Un signalement : contenu ou comportement problématique dans le chat ou en multijoueur.

Informations utiles à joindre

Pour aller plus vite, indique dans ton message :

• ton pseudo dans le jeu et l’e-mail de ton compte ;
• ton appareil et sa version d’OS (par exemple iPhone 13, iOS 18) ;
• la version de l’app (visible en bas de l’écran Profil) ;
• une capture d’écran si tu en as une.

Supprimer ton compte et tes données

Envoie-nous un e-mail à contact@pixicode.dev depuis l’adresse associée à ton compte, avec « suppression de compte » en objet. Nous supprimons ton compte, ta progression et les données associées, puis nous te confirmons la suppression par e-mail.

Pour les achats déjà effectués, le remboursement dépend de l’App Store ou de Google Play : il faut en faire la demande directement auprès de la plateforme sur laquelle tu as payé.